Die kommunikativen Formen nutzen nicht nur die Verknüpfung von Dokumenten beziehungsweise von Dateien (Interaktion zwischen User und Server), sondern die besonderen Möglichkeiten von Useraktion und Userkommunikation, die sich aus der Verbindung der digitalen Datenverarbeitung und der Datenübertragung ergeben. Diese Formen setzen den Informationsaustausch zwischen mindestens zwei Menschen voraus.
Online-journalistisch sind diese kommunikationsorientierten Formen dann interessant, wenn sie in ein mediales Gesamtformat integriert sind. Bekannt sind zum Beispiel die „Experten-Chats“, in denen im Anschluss an Fernsehsendungen die Zuschauer im Internet Fragen zu einem bestimmten Thema an einen Experten stellen können.
Die kommunikativen Formen lassen sich einordnen in synchron (gleichzeitig) und asynchron (zeitversetzt). Der Chat gehört zu den synchronen Formen. Foren und Mailinglisten sind zeitversetzt nutzbar, also asynchron.
Zu den wichtigsten kommunikativen Formen gehören: